特点与优势

基于高效的综合性服务架构为客户提供全方面远程支持服务,为客户创造丰厚价值。

概述
通过SRS (Smart Remote Services)设置连接到西门子服务中心。基于高效便捷的综合性服务架构,SRS为用户提供丰富完善的远程支持服务。以前需要服务人员亲临现场才能实施的维护、更新、甚至紧急维修任务,现在能轻松地远程执行。借助远程连接,高达50%的系统异常能被提前检测到,从而有效避免其对用户正常工作流程产生干扰。信赖SRS,尽享以下优势:

  • 更早探知故障
  • 加快修复速度
  • 提前计划零部件更换
  • 防止意外停机
  • 改善患者预约计划,提高检查量
  • 减少现场维修对正常医疗工作流程的干扰

 

特性和优势
SRS (Smart Remote Services),是服务的技术驱动力。
借助SRS (Smart Remote Services),过去需要亲临现场的服务,现在通过数据传输即可完成。而这还不是全部,我们还提供可选的增效服务,包括Guardian、设备使用效率管理等在内的多项服务现在均能藉由SRS提供,帮助用户充分发挥系统潜能。通过前瞻性的系统监控,我们能在问题发生前检测到参数异常,减少意外宕机,帮助提高系统利用率。

 

标准远程服务内容
1. 远程诊断和维修
我们以及时的诊断和维修服务,帮助客户从容应对各种系统意外故障。我们的服务工程师将远程连接系统,迅速探查问题根源。利用远程维修功能,我们能立刻在线修复软件错误。如果需要工程师亲临现场,我们也能为工程师提供高效支持;此外,通过远程诊断功能,我们能确定故障部件,加速备件发运,缩短修复时间。


2. 远程事件监控
尽早检测出潜在系统故障,以便及时采取应对措施。事件监控服务可定期监测系统性能,如果发现参数偏离正常范围,将自动向西门子服务中心发送状态信息。服务工程师将评估状态信息,及时应对,为保证临床工作流程的顺畅提供全力支持。


3. 远程软件更新
软件更新服务将及时为您安装推荐的更新补丁。所有操作都在线完成,极为方便灵活。软件更新能确保系统稳定运行。