沈春华:工程师、服务、后盾

2018-02-15

Q:您的日常工作是怎样的?
A:作为东区的资深技术工程师,我负责诊断东区两款产品-Centaur CP 和Centaur XP的技术支持工作,处理疑难杂症,提升区域工程师技术的能力。

Q:在日常工作中您最享受的是什么?
A:与工程师们共同成长、不轻言放弃是工作中让我非常享受的一点。每当现场工程师们提出各种疑难杂症,最终都能在同心协力下圆满解决;每每看到用户露出满意的笑容,每每收到来自其它部门同事的期待与赞许,都让我无比开心与骄傲。

Q:哪一项技能对您最有帮助?
A:作为一名资深技术工程师,发现潜在问题,防范于未然并分享经验的能力让我受益匪浅。通过与一线工程师交流,定期与用户回访和在预防性保养中及时发现问题,通过技术资料和过往的经验教训分析问题,来制定完整的解决方案。更重要的是,解决问题之后,我们不断回顾问题的发生、发展,记录并分享宝贵的经验,这不仅为日后处理类似的问题提供帮助,也为其它同事提供了可借鉴的经验,独乐乐不如众乐乐,每一个问题的解决都让我收获颇丰。

Q:对于和您一起工作的同事,您想对他们说些什么?
A:我享受医疗售后服务工作。我想对与我一样奋斗在医疗售后维修领域的伙伴们说:这是一份非常有意义的职业,我们在不断帮助客户和伙伴们的同时锻炼着自己。我们在每一次挑战中获得喜悦与认可。更为重要的是,通过我们的工作让我们的客户满意,给病人提供更精准的临床检测结果,从而促进整体医疗技术水平不断进步。

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